“(Sontana)” 虚拟化身提供自动常见问题解答服务。

     由于我们当今生活的世界是一个信息化的世界，因此，以准确、快速的信息打动客户对于这一代人来说至关重要。国家电子和计算机技术中心 (NECTEC) 的国家科学技术发展局 (NSTDA) 认准该问题的重要性，因此开发了“Sontana” 虚拟化身，是专门提供自动接听服务，让用户快速接收有用信息，让顾客对我们组的服务留下最深的印象。

     该系统建立在语音和文本人工智能(Artificial intelligence: AI)平台之上，可以为各种客户提供多方面的服务，例如：语音转文字平台、文本转语音平台、文本分析平台、聊天机器人平台或自动响应系统，以上平台在自然语言处理（NLP）或泰语和英语的非正式口语方面拥有主要优势。

     因此，研究团队带来了3种已开放了的服务平台，通过将“Partii”，泰语音频转录服务系统,‘Abdul’自动化响应服务系统和“Vaja”一种通过互联网的泰语视听合成服务系统，与虚拟形象创建技术相结合，获得一种“虚拟形象”，以满足当下面临人员短缺问题的客户的需求，特别是在查询服务方面（常见问题解答，FAQ）的运营工作，“虚拟化身”可以根据雇主指定的系列数据，以礼貌的面部表情、手势和语气回答问题，并在不到5秒的时间内快速回答问题。

     目前，研究团队已准备好向商业集团、软件公司以及希望使用音频和视频自动应答系统的公共和私人组织提供“(Sontana)”平台服务。如果有兴趣使用该服务，请与 NECTECH NSTDA 战略研究和技术转让部联系。

截至 : 2023 年 4 月 20 日
资料来源：国家科学技术发展局（NSTDA）
电话号码：+66 2564 8000